Rücksendungen und Umtausch

Moto Degriffbike Sàrl
Route des Acacias, 20
1227 Genève
Schweiz
Telefon : +41.22.300 08 68
Fax : +41.22.300 08 68
Email : [email protected]
VAT NUMBER. CHE-226.397.102 VAT
IDE CHE-226.397.102

Nicht zufrieden mit Ihrem Artikel? Oder vielleicht haben Sie einfach Ihre Meinung geändert? Zögern Sie, eine Bestellung aufzugeben, weil Sie nicht sicher sind, ob Sie sie zurückgeben oder umtauschen können?

Kein Problem!

Nach dem Gesetz können Sie eine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückgeben. Es geht schnell und einfach!

Andererseits, wenn Ihr Paket in schlechtem Zustand bei Ihnen angekommen ist und das Produkt beschädigt ist. Machen Sie dann sofort Fotos und fügen Sie diese Ihrem Rücksendeantrag bei.

Achtung: Die Rückgabefrist für einen defekten oder beschädigten Artikel beträgt 3 Tage nach Erhalt des Pakets.

Nach Ablauf dieser Frist kann eine Reklamation nicht mehr akzeptiert und die Rückgabe nicht mehr berücksichtigt werden. .

1. Drucken Sie das Rücksendeformular und unsere Adresse aus
2. Bereiten Sie das Paket vor (ohne den Rücksendeschein wegzulassen)
3. Fügen Sie das Etikett mit unserer Adresse ein
4. Senden Sie es innerhalb des zulässigen Zeitrahmens

Zu befolgende Vorgehensweise :

1. Gehen Sie zu Ihrem Kundenkonto und klicken Sie auf die Überschrift : Meine Bestellungen
2. Wählen Sie die Bestellung, die das Produkt enthält, das Sie zurückgeben möchten
3. Wählen Sie das/die Produkt(e), das/die Sie zurückgeben möchten
4. Unten auf der Seite haben Sie die Möglichkeit, einen Kommentar hinzuzufügen und den Grund für die Rückgabe zu nennen.
   1. Wenn Sie das Paket in schlechtem Zustand und/oder ein kaputtes oder zerkratztes Produkt erhalten haben, sollten Sie an dieser Stelle die Details erwähnen und Fotos hinzufügen.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche: Rücksendung anfordern.
6. Wir, Moto Degriffbike Sàrl, werden Ihre Anfrage erhalten und so schnell wie möglich bearbeiten.
7. Sie müssen auf unsere Nachricht warten, die den Eingang Ihrer Rücksendeanfrage bestätigt und Sie zur Rücksendung des Produkts autorisiert, wenn Sie die Bedingungen erfüllen.

Wie Sie den Artikel zurückgeben können :

1. Sobald wir die Berechtigung zur Rücksendung des Produkts validieren, wird sie auf Ihrer Seite ‘Produktrücksendung’ auf der Registerkarte "Rücksendeberechtigung" angezeigt.
2. Drucken der Berechtigung
3. Bereiten Sie das Paket vor (vergessen Sie nicht, die Genehmigung beizufügen)
4. Verwenden Sie die Originalverpackung und denken Sie daran, das Produkt zu schützen.
   1. Das Produkt muss in seinem Originalzustand ankommen.
   2. Sie sind verantwortlich, wenn das Produkt bei uns aufgrund der schlechten Verpackung beschädigt ankommt
5. Aufkleben des Etiketts mit unserer Adresse
6. Schicken Sie es uns auf Ihre Kosten per Post zu oder bringen Sie es in unser Geschäft unter :

             Moto Degriffbike Sàrl
             Route des Acacias, 20
             1227 Genève - Suisse

1. Nach Erhalt Ihres Pakets in einwandfreiem Zustand erhalten Sie von uns eine Bestätigung über den Erhalt des Produkts und erhalten nur eine Gutschrift über den Wert des Produkts.
2. Nur Produkte, die über www.degriffbike.ch gekauft wurden und mit intakter Folie oder individueller Schutzverpackung (in der Originalverpackung) zurückgeschickt werden, sind für eine Rückerstattung berechtigt.

Welche Artikel kann ich zurückgeben ?

Sie können alle neuen Artikel zurückgeben, die nicht getragen wurden, die sich noch in der Originalverpackung und mit der Produktdokumentation befinden und die innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum verschickt werden.
Bitte beachten Sie, dass Ausverkaufsartikel von der Rückgabe - und vom Umtausch - ausgeschlossen sind.
Vergessen Sie nicht, dass Sie die Rücksendegenehmigung dem Paket beilegen müssen.

Kann ich einen Artikel gegen einen anderen umtauschen?

Leider nicht. Sie müssen in zwei Schritten vorgehen: :

• Beantragen Sie die Genehmigung zur Rücksendung des Produkts, das Sie nicht mehr möchten. Wenn Sie die Bedingungen erfüllen, erhalten Sie eine Gutschrift über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie zum Zeitpunkt der Zahlung gewählt haben.
• Geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.

Petit conseil : Tipp: Werfen Sie den Karton nicht gleich weg

Sie haben einen Zweifel? Sie haben eine Frage? Kontaktieren Sie uns, wir sind für Sie da.

Nachfolgend finden Sie eine Kopie des :
Allgemeine Verkaufsbedingungen - Kapitel 15 Rückgaberecht :

15. Recht auf Rückkehr

• Ab dem Erhalt der Ware durch den Kunden hat dieser ein Widerrufsrecht, d.h. eine 14-tägige Frist zur Rücksendung der gelieferten Ware, wobei die Kosten der Rücksendung zu seinen Lasten gehen.
• Nur Produkte, die über www.degriffbike.ch gekauft wurden und mit intakter Folie oder individueller Schutzverpackung (in der Originalverpackung) zurückgeschickt werden, sind für eine Rückerstattung berechtigt.
• Die Vorgehensweise ist wie folgt :
  • Der Käufer loggt sich in sein Konto auf unserer Website www.degriffbike.ch ein, um eine Rückgabe zu beantragen.
  • Die Moto Degriffbike GmbH prüft die Berechtigung zur Rückgabe und informiert den Kunden.
  • Der Kunde druckt die Berechtigung zur Rückgabe des Produkts aus und legt sie seinem Paket bei.
  • Das Produkt muss beiliegen :
    • Aus der Rücksendegenehmigung, die im vorherigen Schritt bereitgestellt wurde.
    • Der Käufer schickt das Produkt in einer geeigneten Verpackung seiner Wahl zurück und bleibt für eventuelle Transportschäden verantwortlich.
    • Der Käufer kann die Ware auf eigene Kosten an unseren Shop senden oder zurückschicken :

                                       Moto Degriffbike Sàrl
                                       Route des Acacias, 20
                                       1227 Genf - Schweiz

• Die Ware darf nicht getragen worden sein und muss sich in ihrem "Originalzustand" befinden.
• Das Produkt muss vollständig, ordnungsgemäß geschützt, in der Originalverpackung, mit intakter Folie oder Einzelschutzverpackung, mit allen möglichen Zubehörteilen, Gebrauchsanweisungen und Dokumentationen geliefert werden.
• Nur der Verkäufer ist berechtigt, den "Originalzustand" eines zurückgegebenen Produkts zu beurteilen.
• Das Produkt wird von den internen Diensten überprüft, die die Rückerstattung validieren oder nicht, insbesondere durch die Überprüfung, dass das Produkt vollständig und in einem Zustand zurückgegeben wurde, der für seine Wiedervermarktung geeignet ist, wie es das Widerrufsrecht vorsieht.
  • Wenn die Waren die Rückgabebedingungen erfüllen, können sie erstattet oder gutgeschrieben werden.
  • Wenn die Ware nicht den Rückgabebedingungen entspricht, wird sie an den Kunden zurückgeschickt, der keinen Anspruch auf eine Rückerstattung hat.
• Der Käufer hat folgende Rückgaberechte :
  • Recht auf Rückerstattung: Wenn der Käufer die gesamte oder einen Teil der Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an den Verkäufer zurücksendet, erhält der Käufer den vollen Wert des zurückgesendeten Produkts erstattet.
  • Rückgaberecht: Gibt der Käufer die Bestellung oder einen Teil davon innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an den Verkäufer zurück, erhält der Käufer eine Gutschrift über den Wert der zurückgegebenen Ware.
  • Im Geschäft werden keine Rückerstattungen vorgenommen.